FAQ

Chacun de nos fournisseurs a sa propre politique de retour. Veuillez consulter la politique de retour sur la page du produit ou dans la boutique du vendeur pour plus d'informations.

Chaque fournisseur a ses propres politiques d'expédition et de livraison. Vous trouverez ces informations sur la page du produit.

Si vous avez une question pour nous, veuillez remplir le formulaire sous la rubrique Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures. Vous pouvez également envoyer un e-mail à : info@myecohomemarketplace.com

Si vous rencontrez un problème avec un produit ou un service proposé par l'un de nos fournisseurs, veuillez le contacter directement et il se fera un plaisir de vous aider.

MyEcoHome a des vendeurs du Canada et des États-Unis et nous vendons à des clients dans les deux pays. Voir les détails sur la page du produit pour plus d'informations.

1. Toute personne âgée de 18 ans l'âge et plus peuvent ouvrir un boutique sur notre site 2. Marchands basés à Canada ou États-Unis. 3. Les marchands qui vendent du fait main ou des produits manufacturés qui sont écologiques. 4. Les marchands qui veulent élargir leur clientèle 5. Les personnes qui veulent faire leur part en aidant les gens et planète. Veuillez consulter la politique du vendeur pour plus d'informations.

1. C'est rentable ! Excellent moyen pour de nouveaux commerçants pour se lancer sans avoir à payer pour tout les frais de création de leur propre site de commerce électronique. 2. Nouvelle niche de marché pour entreprise existante. 3. Vos produits seront vus ! Contrairement à d'autres places de marché, votre les produits ne se perdront pas parmi des milliers et des milliers de des produits. 4. Les marchands peuvent vendre sur notre marché avec un autre marché pour maximiser clientèle. 5. Pas de frais d'inscription. Pas de répétition frais. Vous ne payez que 15 % commission de vente plus TVH et frais de conversion de devises, le cas échéant. Voir la politique des vendeurs pour plus de détails. 6. Facile à configurer votre magasin et ajouter des produits 7. Nous vous proposons d'aménager votre boutique et ajouter quelques produits pour vous gratuit. 8. Vous serez automatiquement averti lorsque votre produit vend si bien que les marchands occupés ne le font pas doivent assister à leur magasin 24/7. 9. Aucune obligation. Vous pouvez fermer le magasin quand vous le souhaitez. 10. Excellent moyen d'obtenir votre produits remarqués lors de la saison des fêtes. 11. Nous annoncerons certains de vos produits dans nos annonces. 12. Vous ferez votre part pour aider à sauver les gens et les planète.

Si vous souhaitez devenir un fournisseur, vous pouvez ouvrir un compte en cliquant sur l'onglet Vendre avec nous. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter à : info@myecohomemarketplace.com et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

1) Cliquez sur "Vendre avec nous" en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur "S'inscrire maintenant" et remplissez le formulaire. 2) Une fois que vous vous êtes inscrit, que vous avez demandé un e-mail de vérification et que vous êtes dans votre boutique, accédez à Profil et cliquez sur Mon compte. Remplissez le formulaire et acceptez les conditions générales Assurez-vous que tous les champs sont remplis pour vous assurer qu'il n'y aura pas de problèmes d'expédition. 3) Sous Profil, cliquez sur Détails du paiement. Ici, vous choisirez si vous souhaitez être payé pour vos ventes via PayPal ou les services bancaires en ligne et remplissez le formulaire. 4) Accédez à Configuration et dans le menu déroulant, cliquez sur Configuration d'expédition. Ici, vous sélectionnerez les options d'expédition que vous souhaitez configurer dans votre magasin. Les vendeurs canadiens peuvent choisir Postes Canada ou la livraison gratuite, ou ils peuvent choisir les deux options. Les vendeurs américains ne pourront sélectionner que la livraison gratuite pour le moment. 5) Définissez les paramètres sous Configuration générale comme vous le souhaitez. 6) Sous l'en-tête Produits, choisissez Liste de produits, puis cliquez sur Ajouter des produits. Remplissez TOUS les détails du produit, *N'oubliez pas de choisir une méthode d'expédition et d'ajouter des collections pour chaque produit. Vous pouvez également choisir de cliquer sur Plus d'actions et d'ajouter des produits par CSV. 7) Pour que tout soit cohérent sur notre site Web, dans la zone Description, veuillez ajouter les informations sur votre produit dans ce format en utilisant les en-têtes suivants : Détails du produit, Expédition, Politique de retour. Veuillez consulter d'autres pages de produits sur notre site pour un exemple de configuration.

Login to seller dashboard and enable shipping methods. Configuration >> Shipping Configuration. Sellers can enable one or all the shipping methods but only one can be used per product. • Canada Post • Marketplace Shipping-Country-wise • Free Shipping • Product-wise Fixed Rate Shipping • Global Configuration CANADA POST • Canadian sellers can sell domestically or internationally using this shipping method. • US sellers cannot use this shipping method. Enable Canada Post from the shipping configuration in seller panel. Seller Panel > Configuration > Shipping Configuration > Check the Canada Post option > Save. Go to Product Page>> choose Canada Post in shipping box. Enter the size and weight of the product. Rates will be automatically calculated at checkout based on the size and weight of the product that was entered on the product page. Customers will be given a choice at checkout to choose what Canada Post Shipping method they prefer: Expedited Parcel, Regular Parcel, Xpresspost or Priority. MARKETPLACE SHIPPING If the seller is shipping to different countries with different shipping rates, then, they must enable Marketplace Shipping Country-wise shipping. Go to Configuration >> Shipping Configuration menu of the seller panel, the seller will see the marketplace shipping option in the listing. In front of that shipping method, the seller needs to click the View button in the Action menu. Clicking on the view button, the seller will see a list of countries. From here, the seller will get the option to manage shipping ranges & add countries. Sellers can also disable/delete any country from the list. Seller adding Shipping Ranges • The seller will click the Range Detail to add New Range & set a shipping range to enter country wise shipping rates. These rates will be applied based on a product’s price or product’s weight. Free Shipping Over a Certain Amount • In case sellers want to provide free shipping over a certain amount then they can set up the shipping ranges based on price as below: • For example, sellers can set the shipping ranges as 0-$100, $101-200, $201-300, and in the last shipping range, you can put any higher number like $301 to $5000000. • Then, sellers can put up the rates on these shipping ranges for each country. • For example: 0-100$ shipping rate is $10. • 101-200$ shipping rate is $20. • 201-300$ shipping rate is $15. • $301 to $5000000 shipping rate is zero ($0) • This way, if any seller’s product falls under $301 to $500000000 range, then no shipping rates will be applied to that seller’s products. FREE SHIPPING Login Seller dashboard>> Go to the configuration >> Shipping method >> Enable Marketplace Shipping Free shipping can be added using the Marketplace Shipping and entering zero for the shipping rate. Be sure to also select Marketplace Shipping on product page (see free shipping over a certain amount above as a guide). Sellers can also enable Free Shipping in Shipping Method and then select Free Shipping from the shipping menu on the product page. PRODUCT-WISE FIXED RATE SHIPPING Set shipping for products as one rate for all quantities or additional rates for additional quantities. Login Seller dashboard>> Go to the configuration >> Shipping method >> enable product-wise fixed rate shipping through the action button. Go to Product >> Product >> Edit or add a product >> Shipping method >> select product-wise fixed rate shipping in shipping methods on product page. As soon as, the seller selects product-wise fixed rate shipping, a few options will appear i.e. PRODUCT WISE SHIPPING RATE TYPE and shipping price. Select the product-wise shipping rate type i.e. Quantity wise or Overall, enter the shipping price and click SAVE button. Quantity Wise By selecting “Quantity”, the shipping cost will be applied to the number of items selected while placing order. For example, if sellers set the product -wise fixed rate shipping cost $10.00 on a quantity basis then if a customer chooses three products while placing order the Shipping cost will be calculated at $30.00. Overall When the seller selects “Overall”, the shipping cost will be applied to the product only while placing order. For example: if sellers set product-wise fixed rate shipping cost to $10.00 on an overall basis then if customers order that product the shipping cost will be $10.00 no matter how many of that item they order. GLOBAL CONFIGURATION If shipping and delivery days have not been configured for a particular state within a country, it will be displayed based on the global configuration. However, if a specific configuration has been set for the state within that country, it will be displayed accordingly. To configure the Global configuration for shipping, go to Seller Panel, navigate to Configuration >> Shipping Methods >> Click on Global Configuration After following the steps above, the seller will have the option to add shipping days and delivery days while adding the country for shipping. SET SHIPPING AS DEFAULT Sellers can set the marketplace shipping as the default option from their seller panels. It is necessary for the sellers to choose a shipping method. Then only these shipping rates will be visible to the customers on front end. If a seller doesn’t want to set the shipping method separately for each of the products, then they can simply set the “Shipping as default” as set the shipping rates. Then the marketplace shipping method will be automatically added to each product of that seller. Seller Panel>>Go to Configuration>>Shipping Configuration>>Click (…) Action>>Click “Set as Default” from the Action menu of Shipping Methods.

Vous pouvez facilement installer le magasin vous-même ou l'un de nos membres du personnel l'installera pour vous. Nous ajouterons gratuitement jusqu'à 20 produits pour vous. Si vous souhaitez ajouter plus de produits que 20 produits, vous pouvez les ajouter vous-même ou nous le ferons pour une somme modique. DE PLUS, vous serez automatiquement averti lorsque votre produit se vendra afin que les commerçants occupés n'aient pas à se rendre dans leur magasin 24h/24 et 7j/7.